1. Цена и заказ
Услуга, валюта, итоговая сумма и лимиты показываются до оплаты. Изменение цены не меняет автоматически ранее подтверждённый заказ. Дополнительная работа или отправка согласуются отдельно. Сохраните номера заказа и платежа. Если банк или провайдер указывает отдельную комиссию, ознакомьтесь с ней до подтверждения.
2. Подтверждение платежа
Реквизиты карты обрабатывает платёжный провайдер. Открытие платёжной страницы или списание банком не равнозначно подтверждению заказа Workly; операцию необходимо проверить. Перед повтором неудачного или ожидающего платежа уточните статус. Ошибочный двойной платёж рассматривается отдельно.
3. Запрос возврата
Передайте оператору номер заказа, сумму, дату и причину; полный номер карты и CVV не требуются. Отдельно проверяются услуги, которые не начали исполнять, двойные платежи и техническое неисполнение. При частичном исполнении учитываются фактически выполненная работа и обязательные права. Проект не объявляет все платежи невозвратными. Срок ответа и сроки возврата провайдером нужно утвердить в окончательном документе.
4. Гарантии результата и спор
Публикация вакансии и отправка CV не гарантируют интервью, продажу или трудоустройство. При этом претензия о фактическом неисполнении услуги рассматривается отдельно. Для согласованного возврата выбирается способ, соответствующий закону и правилам провайдера. Условия не отменяют законные способы защиты через банк или уполномоченные органы.
5. Предмет оплаты и подтверждение
Оплата производится за описанную в заказе услугу, а не за обещание результата. До подтверждения раскрываются тариф, валюта, число адресатов или срок размещения, доплаты и итоговая сумма. Комиссия банка или провайдера, если применима, указывается заранее. Способ оплаты предлагается только при фактическом подключении. Технический приём платежа не заменяет автоматически счёт или иной требуемый документ.
6. Баланс и повторные операции
Пополнение баланса и оплата конкретной услуги различаются. Для возврата неиспользованного остатка проверяются исходный платёж и расходованная часть. Условия вывода бонусов раскрываются заранее и не переносятся скрытно на реальные деньги. Двойная оплата одного заказа и техническое повторное списание проверяются. Зачисление во внутренний баланс автоматически не заменяет право на денежный возврат.
7. Этапы исполнения и расчёт
Не начатые, частично исполненные и завершённые заказы рассматриваются отдельно. При частичном исполнении учитываются сделанная работа, неудавшаяся часть, согласованная единица цены и доказательства. Безусловное удержание всей суммы не предусматривается. Повторное исполнение после ошибки оператора предлагается только когда уместно и согласовано. Компенсация или продление за неработавшее размещение согласуются отдельно.
8. Процедура и решение
В запросе указываются номер заказа, дата, сумма, описание проблемы и безопасное подтверждение. Оператор письменно объясняет решение, расчёт и предлагаемое урегулирование. Срок приёма и ответа: __________; банковский срок сообщается по подтверждению провайдера. По возможности возврат идёт на исходный способ оплаты. Выплата другому получателю требует проверки личности и безопасности. CVV, пароль и SMS-код никогда не являются условием рассмотрения.
9. Результат и сохранение прав
Отсутствие найма, ответа адресата или попадание в спам само по себе не доказывает неисполнение технической услуги. Но это не позволяет объявить выполненной работу, которую оператор не сделал. Конкретные обещания в описании и рекламе сохраняют значение. Подозрение в мошенничестве может потребовать проверки, но не является общим основанием бессрочно удерживать деньги. Сохраняются применимые права на возражение, судебную и потребительскую защиту.