1. Qiymət və sifariş
Xidmət, valyuta, yekun məbləğ və istifadə limitləri ödənişdən əvvəl göstərilir. Qiymət dəyişməsi əvvəl təsdiqlənmiş sifarişin məbləğini avtomatik dəyişmir. Əlavə iş və əlavə göndəriş ayrıca razılaşdırılır. Sifariş və ödəniş nömrəsini saxlayın. Bank və provayderin göstərdiyi ayrıca komissiya varsa, təsdiqdən əvvəl onunla tanış olun.
2. Ödənişin təsdiqi
Kart məlumatlarını ödəniş provayderi emal edir. Sadəcə ödəniş səhifəsinin açılması və ya bankdan məbləğin çıxılması Workly sifarişinin təsdiqi ilə eyni deyil; əməliyyat yoxlanmalıdır. Uğursuz və ya gözləmədə olan ödəniş üçün təkrar əməliyyatdan əvvəl statusu soruşun. Səhv təkrar ödəniş ayrıca araşdırılır.
3. Qaytarma müraciəti
Sifariş nömrəsi, məbləğ, tarix və səbəbi operatora göndərin; tam kart nömrəsi və CVV tələb edilmir. İcra başlamayan, iki dəfə ödənilən və ya texniki icra edilməyən xidmət ayrıca yoxlanılır. Hissəvi icrada faktiki görülən iş və qanunla məcburi hüquqlar nəzərə alınır. Bu layihə bütün ödənişləri qaytarılmayan elan etmir. Son sənəddə cavab və provayderin qaytarma müddətləri təsdiqlənməlidir.
4. Nəticə zəmanəti və mübahisə
Elanın yerləşdirilməsi və CV göndərişi müsahibə, satış və ya işə qəbul zəmanəti deyil. Bununla belə, sifariş edilən xidmətin faktiki icra edilməməsinə dair tələb ayrıca araşdırılır. Qaytarma mümkün olduqda, qanun və provayder qaydalarına uyğun üsul seçilir. Bu şərtlər istifadəçinin bank və ya səlahiyyətli orqan vasitəsilə qanuni müdafiə imkanını ləğv etmir.
5. Ödəniş predmeti və təsdiq
İstifadəçi hesabdan çıxarış və ya reklam vədi deyil, sifarişdə təsvir olunan xidmət üçün ödəyir. Tarif, valyuta, alıcı sayı və ya yerləşdirmə müddəti, əlavə xərclər və ümumi məbləğ təsdiqdən əvvəl açıqlanır. Bank və provayder komissiyası tətbiq olunarsa əvvəlcədən göstərilir. Ödəniş üsulu yalnız faktiki qoşulmuş olduqda təklif edilir. Ödənişin texniki qəbulu ayrıca faktura və ya tələb olunan hüquqi sənədin yerini avtomatik tutmur.
6. Cüzdan və təkrar əməliyyat
Hesab balansının artırılması ilə konkret xidmətə ödəniş ayrı əməliyyatlardır. İstifadə edilməmiş balansın qaytarılması sorğusunda mənbə ödəniş və artıq sərf olunan hissə yoxlanır. Bonus və promo kreditlərin çıxarılma imkanları əvvəlcədən açıqlanır, bonus qaydası real pul ödənişinə gizli tətbiq olunmur. Eyni sifarişin iki dəfə ödənilməsi və texniki ikiqat çıxılma araşdırılır. Daxili balansa qaytarma istifadəçinin pul geri qaytarılması hüququnu avtomatik əvəz etmir.
7. İcra mərhələləri və hesablama
Başlamamış, qismən icra edilmiş və tamamlanmış sifarişlər ayrıca qiymətləndirilir. Qismən icrada faktiki görülən iş, uğursuz hissə, razılaşdırılmış qiymət vahidi və sübutlar nəzərə alınır. Ümumi məbləğin hər halda saxlanması nəzərdə tutulmur. Operatorun səhvi üzrə təkrar icra yalnız məqsədəuyğun və istifadəçi ilə razılaşdırılmış olduqda təklif olunur. Reklam yerləşdirməsinin işləmədiyi dövr üçün kompensasiya və ya müddət uzadılması ayrıca razılaşdırılır.
8. Prosedur və qərar
Sorğuya sifariş nömrəsi, tarix, ödəniş məbləği, problem təsviri və məxfi olmayan təsdiq əlavə olunur. Operator nəticəni, hesablamanı və təklif olunan həlli yazılı izah edir. Qəbul və cavab müddəti: __________; bankın geri qaytarma müddəti provayder təsdiqi ilə bildirilir. Geri qaytarma mümkün olduqda ilkin ödəniş vasitəsinə edilir. Alternativ alıcıya ödəniş şəxsiyyət və təhlükəsizlik yoxlanmadan aparılmır. Kartın CVV-si, parol və SMS kodu heç vaxt sorğunun şərti deyil.
9. Nəticəyə dair sərhəd və hüquqlar
İşə qəbul olmamaq, alıcının cavab verməməsi və spam qovluğuna düşmə təkbaşına texniki xidmətin göstərilmədiyini sübut etmir. Eyni zamanda operatorun yerinə yetirmədiyi işi göstərilmiş saymağa əsas vermir. Reklam və sifariş təsvirində verilmiş konkret öhdəliklər saxlanılır. Saxtakarlıq şübhəsində yoxlama aparıla bilər, lakin bu qeyri-müəyyən müddətə vəsait saxlamaq üçün ümumi əsas deyil. Qanunla verilən etiraz, məhkəmə və istehlakçı müdafiəsi hüquqları saxlanılır.